Free Mobile, la 4G est déja là mais ou est la 3G, la vraie ??

Pour commencer la semaine comme il se doit, je te propose un petit coup de gueule à l'attention de Free.

Mais avant de commencer il faut rendre à Cesar ce qui est à lui-même : oui, c'est grâce à Free que l'on a des prix plus que raisonnables en forfait Internet fixe et en abonnement mobile. Et oui Free a été longtemps le FAI des geeks en manques d'argent et de convictions. Voilà pour les éloges, passons au coup de gueule ! En tant qu'ancien fan des services Free, je me suis dit : dés que je peux, je passe chez eux ! Du coup, j'y suis passé et je dois avouer que je suis plutôt très déçu. Internet lent rame Free YouTube escargots clavier Tout ce qui suit est basé sur des faits que j'ai notés avec ma connexion, il ne s'agit donc pas d'une diffamation, mais d'une situation réelle qui bien entendue peu être vraie pour moi et totalement fausse ailleurs. Merci donc aux Community Managers de Free de faire passer le message, une fois la situation rétablie, je modifierai cet article. Commençons par le plus atroce, la guerre Google - Free : Oui, Google est celui qui utilise le plus la bande passante de Free, mais en réalité ce sont les utilisateurs de Free qui utilisent les services Google ! On devrait donc avoir le droit de visualiser une vidéo YouTube sans être coupé toutes les 20 secondes même en 144p ! En claire, il m'est impossible de regarder une vidéo YouTube avec une 3G Free. Alors qu'avant, avec le même téléphone et une autre opérateur, c'était nickel. Idem sur Google Play, est-ce normal de passer 5 minutes montre en main pour télécharger une mise à jour Twitter (de moins de 5 Mo). Évidement le constat est le même sur Google+ Picassa et tout ce qui est signé Larry Page...

Mais même en dehors de Google ça rame !

L'autre jour j'écoutais la radio via l'application TuneIn (excellente au passage). Comme il s'agit d'un téléphone portable, je me suis donc déplacé sur une distance d'environ 1 km. Or sur cette distance le flux a été coupé plus de 10 fois et je n'ai pu écouter la radio qu'a peine la moitié du temps et pas plus de 30 secondes d'affilié ! Normal ? Non.

D'autant plus étonnant que Free a passé le débit maximum théorique de sa 3G de 14 Mbits à 21 Mbits... Autant te dire que ce n'est pas vraiment le débit ressenti !

Et toi, qu'en est-il de ta connexion ?

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29 commentaires pour “Free Mobile, la 4G est déja là mais ou est la 3G, la vraie ??

  1. J’ai, moi même, poussé un coup de gueule contre free y’a une semaine.

    Je suis un Fan de free (j’étais).
    En ADSL depuis les début du 512 mbp/s
    En mobile dans les premiers.

    Puis en mobile je me suis vite rendu compte que c’etait pourri je suis partie au bout de 2 mois.

    En ADSL j’ai du me résigner a faire de même car impossible de regarder mes stream de starcraft ou LOL.

    J’ai fait SFR, Bouygue et orange en 1 an et demi.

    Y’a deux semaines, une femme de free m’appelle et me jure que ça va mieux avec google …
    Elle me propose 3 mois gratuit pour essayer.
    Je me dis qu’elle est sur d’elle … autant tester.

    Et non .. l’ADSL est toujours de la merde … toujours impossible de voir une vidéo HD le soir même avec 12 Mbp/s de débit.

    Traiter les autres de pigeon c’est bien … mais il faut au moins assurer avant d’insulter les autres.

    Car avant free c’etait pas cher et bien.
    Maintenant Free c’est pas cher mais c’est nul en plus.

    J’ai aussi repris un abonnement Free mobile avec l’arrivé de la 4G (je m’en fous de la 4G mais pour les 20 Go de fair use)

    Bon je n’ai encore jamais vu de 4G … mais pire … ma 3G ne va jamais a plus de 3 Mbp/s oO

  2. Même problèmes.
    les videos YouTube même basse résolution coupent toutes led 10s.
    La fin de telechargement des pages ne finissent pas toujours.
    Je vais regarder pour changer d’opérateur meme pour 10 euros fe plus par mois

  3. Je suis chez free déplu hier et je suis très déçu ma connexion et extrêmement lente un possible de regardé Sur youtube…

    Une connexion trop lente …pour un très bon réseau je comprends rien…

    1. tout a fait d’accord avec vous lent à mort pas moyen de regarder une vidéo de telechargé sur playstore même Facebook est lent à charger !! alors oui Free a fait faire baisser les prix des forfaits mais alors qu’ils assurent sinon c’est pas la peine ! si quelqu’un peut me conseiller un autre opérateur je suis preneur car la c’est plus possible !

      1. bonjour je te conseille bouygues telecom j’ai essayé tout les opérateurs depuis 3 ans et je dois dire que pour la 3G et 4G c’est bouygues qui est le mieux. pas une seule coupure de Flux radio ou TV en déplacement toute l’année je voyage dans toute la France et jamais une coupure rien a part bien sur dans un trou pommé ou le réseau passe difficilement mais c’est rare.

        1. Je confirme. Passé de free à bandyou aujourd’hui même. La différence est incrtoyable ! Je me rend compte que free est une escroquerie : pas cher mais ça marche pas.

  4. Ayez, je suis parti chez B and YOU.
    Ils ont fait baissé les prix avec des promesses qu’ils ne tiennent pas mais ont aussi imposé aux autres opérateurs.
    Ce tarifs pour cette connexion c’est du vol.
    J’ai également passé les 43 lignes mobiles de mon entreprise, de Orange à
    Bouygues.

  5. Ayez, je suis parti chez B and YOU.
    Ils ont fait baissé les prix avec des promesses qu’ils ne tiennent pas mais ont aussi imposé aux autres opérateurs.
    Ce tarifs pour cette connexion c’est du vol.
    J’ai également passé les 43 lignes mobiles de mon entreprise, de Orange à
    Bouygues. G

  6. Idem, Free mobile depuis 2 semaines, une vraie merde !!!

    Aucun débit, Facebook lent à mort voire pas de chargement.
    Là j’essaie de faire une MàJ sur le Play Store, impossible !

    J’étais chez Sosh, je payais 20e, j’ai sauté sur l’occasion du forfait Free Mobile sur vente-privée à 4e… bah çà ne les vaut même pas !!!

    Si çà continue, je retourne chez Sosh, ce qui va sûrement arriver !

    1. Bonjour

      J’ai profité de l’offre vente privée aussi. Ces problèmes, à ce point répandus, peuvent être la cause d’une grosse perte ou d’un gros manque à gagner…. Incompréhensible !!! A quoi sert une connexion NON FONCTIONNELLE ??!! Même gratuite ou proche du gratuit, on va finir par résilier son contrat ..!! Je suis moi-même également en train de voir ce qu’il y’a comme offres, pour aller chercher bonheur ailleurs même si je dois y mettre 5-10 euros en plus

  7. Je suis dans le même cas ! Depuis qu’ils ont mis en place la 4G, ma 3G rame comme si j’avais le réseau edge à la place. Rien que pour ouvrir ma page Facebook (version site mobile) ça met trois plombes et parfois les images ne sont même pas chargées ! J’ai capté la 4G deux jours maxi alors que je vie dans une grande ville. J’en ai marre de devoir être en wifi pour pouvoir aller correctement sur internet…

  8. Bonjour,

    Je me permets de laisser à mon tour mon « grain de sel », vu qu’en plus, je trouve, il n’y a pas beaucoup de commentaires au regard du problème insupportable à mon sens !!
    Je confirme à peu près tous les commentaires que vous avez laissés. une simple petite page lemonde.fr PAR EXEMPLE met 5 minutes pour s’afficher et encore on n’a pas toutes les images …!!
    (Je parle bien sûr de free mobile, pas de free fixe (encore ?) chez moi. Pas de 4G à Neuilly-Sur-Seine entre Porte Maillot et Pont de Neuilly, avec une 3G non fonctonnelle, on/je fait(s) quoi ????
    C’est plus qu’agassant (pour rester poli) !!!! Free doit faire quelque chose !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  9. Le peu de fois où j’ai besoin de 3G, ça marche pas… Autant retourner sur le forfait à 2€, ça énerve de pas pouvoir utiliser son forfait et son iPhone comme il se devrait!

    Utiliser l’application Facebook, c’est pas la mer à boire…

  10. Bonjour,

    Je confirme tous les commentaires qui apparaissent plus haut. Je suis équipé d’un téléphone 3 G, comme beaucoup de monde, j’ai sauté sur l’occasion chez VENTE PRIVEE (3.99 euros par mois telephone + internet). Mais je regrète amèrement car le service est catastrophique. Impossible de lire une vidéo sur youtube, plus d’une heure pour télécharger une application de 10 Mo. C’est du n’importe quoi, fuyez chers amis ! Et quand on appelle le service technique, ils ont le culo de nous dire qu’ils ne peuvent rien faire. S’il ne peuvent rien faire moi je ne peux pas payer non plus ! Escrocs !

  11. Les amis j’ai testé free puis b&u puis sosh … Free était la pire d’où mon chemin vers les autres et puis un à et demi après je vois free 4€ alors pourquoi pas ils ont sûrement amélioré leur offre ? Hein ? Après 2 ans ?

    Et bien non … C’est pire bien pire que lors de ma première expérience … Youtube inutilisable, j’ai résilié Deezer car impossible à utiliser en 3G … J’ai fait faire la même erreur à ma femme … On repart sur sosh des notre retour de vacances … ARNAQUE attention … !!!!

    1. Cela fait bientôt 2 mois que je suis chez b and You pour 4 euros de plus. Un vrai plaisir. Jai la 4 G presque partout dans le Nord pas de Calais. (Sauf sur la côte).
      Chez free mes téléchargements de pages bloquaient même quand jetais à Lille. À croire que j’étais bridé car chez free il ny a pas assez de débit pour tout le monde .
      Lorsque je les ai appelé ils mont dit qu’ils connaissaient le problème.

  12. Je viens de passer chez B&You et je confirme, c’est cool d’avoir accès à Youtube, de pouvoir aller sur un site en moins de 2 minutes…

    Bougez-vous Free !!!

    1. oui c’est bien d’avoir accés à toutes ces applis chez les autres fournisseurs, sauf que 5Go de forfais ….en 10 jours bye bye le forfait, et on en revient au même stade que chez free….. pour 20€ de plus.

  13. Mème problème pour moi, Je n’utilise la connexion web globalement que durant les vacances d’été. Il y a deux ans, été 2012, ça marchait assez bien quand j’étais dans des zones assez peu peuplées, campagne Alsace, Lorraine, en revanche impossible en région parisienne. Je me souviens que, m’étant égaré en banlieue à la recherche d’une brocante, j’ai tenté d’utiliser le GPS de mon Galaxy Note en liaison avec Maps. J’ai attendu, attendu… mais rien. Je n’ai jamais obtenu la carte.
    Eté 2013, globalement ça marche moins bien que durant l’été 2012…
    Eté 2014, La cata, l’accès web de free est inutilisable.
    J’ai roulé ma bosse pendant 2 mois en Bretagne et dans le Périgord, et je n’ai jamais pu bénéficier pleinement des services web de free. Ce qui est curieux, c’est que Maps répondait bien, ainsi que google, mais impossible de se connecter sur un lien proposé par google, que ce soit en cliquant sur le lien ou en recopiant l’adresse proposée dans google. J’ai la nette impression que les pages les plus demandées sont stockées dans un proxy rapidement accessible, mais dès qu’il faut aller plus loin, alors là il c’est mission impossible.
    Finalement, seule la messagerie fonctionnait correctement.
    Je n’espère rien de Free, seule solution : aller voir ailleurs. C’est d’ailleurs la seule solution pour les faire réagir. Je suis chez Free depuis les tout débuts, 1997 ou 1998 me semble t’il. J’aimais l’esprit Geek et didactique de Free (il suffit de comparer les fichiers d’aide de l’époque avec ceux d’aujourd’hui !!!). Force est de constater que tout cela a disparu et que Free traite ses clients comme de grosses vaches à lait, tout juste bonnes à appuyer sur un bouton. Pas question de passer une commande telnet, un traceroute, ni même un ping pour ne citer que quelques exemples, il semble que ce soit des gros mots !
    Free nous vend du vent. Il ferait mieux de faire marcher correctement la 3G avant de proposer la 4G gratuite ! A ce propos, je n’ai jamais pu accéder à quoique ce soit en 3G. Sur mon Galaxy, je vois, successivement un tentative de connexion en 3g, puis en HSPDA+, HSPDA , et finalement Edge, mais bien sur aucune data transmise .

  14. Je confirme moi aussi !! suite à ce que j’ai lu ici, et suite à mon ras le bol de payer 16€ pour une 3G inexistante , je viens d’arriver chez B&You (2h / sms / mms / option 100mo à 1€, le tout pour 3,99€/mois) . Je suis ravi !! Et enfin le retour de la vraie 3G+ , on peut même utiliser internet en se déplacant en voiture !!
    Désolé Free, mais là franchement…c’est juste pas possible….

  15. Bilan en septembre 2014 :

    Un seul petit bon point pour l’internet fixe (fibre) : il est bon. 1 ou 2 coupures intempestives par an (et je suis un gros consommateur). Pas de ralentissement, même en grosse charge aux heures de rush.

    Pour le mobile, une confirmation de plus du problème : chez Free depuis 1 an, et même à la Défense (concentration énorme de population) : Edge l’immense majorité du temps, parfois H+, exceptionnellement 3G. Et même en 3G, accès internet incroyablement lent. J’ai eu l’occasion d’aller à Lille, à Bordeaux, et un peu partout en banlieue ouest parisienne : la 4G est un mythe. La 3G ? On la trouve parfois, mais c’est une chimère.

    En synthèse, comme mes prédécesseurs : un réseau mobile incroyablement mauvais. J’ai eu honte de moi quand au ciné un ami chez Orange chargeait instantanément la page Allociné. Je croyais que le signal était brouillé mais non ! C’est juste Free qui est sous le niveau de la mer en termes de bande passante. J’en ai oublié ce qu’était la vitesse.

    Prochaine étape : B&Y pour ma part.

    1. Bonjour,

      un troisième et peut-être dernier message.
      J’avais posté 2 messages fin juillet, me voilà pour vous annoncer que j’ai bien changé de forfait, au diable le forfait pas cher obtenu via venteprivée.com, ça ne marche pas, ça ne marche pas ! B&Y a un vrai réseau !!
      Tous ces messages, ici et ailleurs, ont montré que la rumeur était fondée et qu’elle est maintenant une réalité !
      Moi, en 4G c’était bon, mais en 3G : 5 mn de chargement au lieu de 10 secondes, faut pas exagérer !!! Mais la 4G je ne la captais que 1 ou 2 min sur mon trajet voiture. Alors dans ces conditions…
      Free sur ce coup-là t’as rien compris !! Ta 3G fallait pas la brider comme ça, c’est dommage…

  16. Bonjour,

    21 commentaires qui disent tous la même chose, merci cela répond à mes interrogations et je CONFIRME plus que jamais les dires au-dessus. Pour moi c’est clair ras-le-bol je résilie sur le champs, de plus je paye plein tarif… 20€ pour un service aussi médiocre c’est du vol, tout simplement.

    Pour mon expérience internet ne fonctionne jamais réellement ou alors par miracle, bien souvent 20 secondes de suite après la connexion alors on arrive à ouvrir une simple page de forum par bonheur parfois. Sinon il faut faire cela aux horaires ou personne ne se connecte en gros, il faut être insomniaque et la nuit on peut naviguer.

    Non vraiment là, ça ne tient plus la route.

    1. Dans la colère j’en ai oublié quelques précisions, je possède un forfait 3G/3gigas (car je n’ai pas de téléphone 4G dong pas le droit aux 20G bien sûr) que j’utilise sur un pc avec un téléphone en guise de modem.

      Cela fonctionnait à merveille l’année dernière, mais ne fonctionne plus du tout depuis au moins 4 mois.

      J’ajouterais que ma compagne possède un forfait SFR utilisé dans les mêmes conditions sur le même matériel à seulement quelques minutes de décalage (le temps de changer la puce quoi) la différence est FLAGRANTE, on redécouvre ce qu’est internet.

      PS: Admirez le temps qu’il m’a fallu pour poster cet ajout, j’ai du redémarrer le tout et essuyer un nombre de plantages incroyables alors que je suis en 3G avec 4 barres.

      1. Comme je l’ai dit dans un précédant post, j’ai constaté l’inconsistance de la connexion internet mobile de free, quelque soit l’endroit ou je me trouvais (et j’ai beaucoup bougé puis que j’étais en vacances) .
        Depuis mon retour j’ai fait plusieurs tests à partir de mon domicile et le résultat est le même. Ce service est inutilisable. Mon fils qui est sur Orange est venu me voir et nous avons comparé les débits d’orange et de free. La honte pour Free, alors qu’il m’a été impossible d’afficher la moindre page web autre que celle de google ou maps, mon fils naviguait très confortablement sur Internet. Seule la messagerie fonctionne à peu près correctement.

        Récemment j’ai eu l’occasion d’aller à Paris à plusieurs reprises. Je n’avais pas pris avec moi mon plan de Paris ni de métro, me disant que à Paris et avec mon Galaxy Note, je n’aurais aucun problème pour trouver mon chemin. Que nenni, impossible de télécharger un plan de métro, impossible de me connecter à Maps, Viamichelin ou Mappy !!! J’ai dû acheter un plan !!!, je suis retourné à Paris plusieurs fois et le résultat fut le même (précision j’étais principalement dans le 11° Arrondissement, entre république et Nation !!!)

        J’ai tenté vainement de joindre la hot-line de free. « Par suite d’un grand nombre d’appel nous ne …. Veuillez rappeler ultérieurement.

        A NOTER qu’il n’y a aucune Adresse email pour la hot-Line, vous avez le choix entre une assistance téléphonique qui est surchargée parce que sous dimensionnée, le bon vieux courrier postal ou le Fax, pas mal !!! Un fournisseur d’accès qui ignore le email !!!
        A noter aussi que le numéro de tel donné par Free ne concerne que les problèmes techniques. Aucune possibilité de vous adresser à Free pour un problème commercial. Aucun service relation Client.

        Je vais donc changer, probablement pour SOCH (orange) Le problème est que je veux conserver mon n° de Tel; que ma femme elle aussi est sur Free en tant que second bénéficiaire de l’offre à 15.99. Il faut donc qu’elle fasse le changement en premier, puis je ferai le mien en second. Très pratique et très rapide non ?

        Au début Free avait des aspects forts sympathiques, tourné vers les pionniers d’Internet, il a largement contribué à une tarification accessible à tous.
        Aujourd’hui, Free se moque honteusement de ses clients. C’est vraiment inadmissible et je souhaite que la sanction de sa clientèle soit exemplaire.

  17. Je m’inquiétais de voir ma 3G free qui rame mais apparemment je vois que je ne suis pas le seul. Même avec la 4G ça marchait très bien et depuis 3 jours elle rame, je n’arrive même plus à lire les vidéo sur YouTube. Et lorsque je suis en 3G je préfère même pas parler de ma connexion catastrophique. Sur ce coup là free à été très mauvais je pense à résilier mon abonnement personnellement ..

  18. Et dire que je pensais que c’était mon iPhone 5s qui se trainait.
    Exactement les problèmes de connexion cités plus haut. Je n’utilise mon iPhone sur internet que chez moi ou au boulot, c’est à dire en WiFi.
    Je n’ai vu le sigle 4G que 3 ou 4 fois en 1 an et la 3G est plus lente ou qu Edge ou la plupat du temps ne fonctionne tout simplement pas.
    Je m’en vais de ce pas comparé B&Y et Sosh et faire mon choix.

  19. Bonjour, je partage totalement vos critiques, je pensais avoir fait une bonne affaire en passant chez free ! Certes je paie moins cher ! Mais j’ai le minimum du minimum ! 3G d’Internet inconsommable..que ce soit au centre ville ou n’importe ou je n’arrive jamais a visualiser une vidéo YouTube, ça sert a rien qu’ils nous proposent des prix attractives si ils ont rien a nous proposer comme service !

  20. Bonjour, Je migre cette année . FreeMobile à perdu un client . Offre 4G mensongére . Offre 3G mensongére . Free t’as tout compris de d’être fait arnaqué.
    ++

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